Politique de Retour et Informations sur la Boutique en Ligne de la Famille Guitares Godin
Chez Guitares Godin, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, ou si les articles reçus ont été endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour dans les trente (30) jours suivant la livraison. Veuillez noter que Guitares Godin ne couvrira pas les frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, telle que des dommages de transport, des commandes incorrectes ou incomplètes.
Guitares Godin ne pourra être tenu responsable des articles commandés par erreur, tels que des housses de guitare de petite taille pour des guitares de grande taille. Si vous avez des doutes sur la compatibilité d’un produit, comme une housse de guitare, nous vous invitons à contacter nos Spécialistes Produits en Service Client avant de passer votre commande.
Pour toute question ou pour demander une Autorisation de Retour (AR), veuillez contacter le Service Client de Guitares Godin à info@godinguitars.com. Notre équipe de Service Client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (ET). Veuillez avoir votre preuve d’achat et votre numéro de série (si applicable) à portée de main.
Pour garantir le bon traitement de votre retour, veuillez expédier les articles de manière sécurisée dans leur emballage d’origine, si possible. Tous les produits retournés doivent être en bon état pour être éligibles à un remboursement, sauf en cas de dommages pendant le transport.
Avant de retourner votre article, veuillez retirer toutes les étiquettes supplémentaires à l’extérieur du colis.
Incluez une copie imprimée de la réponse par email concernant votre retour, ainsi que le numéro de commande, la date d’achat et vos coordonnées.
Instructions pour l’Expédition des Retours :
- Pour les retours au Canada, veuillez expédier en utilisant un moyen traçable comme UPS ou Canada Post, et assurez-vous que l’expédition soit prépayée.
- Pour les retours aux États-Unis, les expéditions doivent être envoyées en port payé via UPS. Guitares Godin n’acceptera pas les retours envoyés par un autre moyen.
Veuillez noter que les frais de transport et de manutention ajoutés à votre achat ne sont pas remboursables, sauf si autorisés par Guitares Godin avant le retour.
Pour les articles achetés chez un détaillant autorisé Guitares Godin, nous recommandons de retourner les articles directement au point de vente. La plupart des problèmes peuvent être réglés par le détaillant. Si vous ne parvenez pas à contacter le détaillant, veuillez contacter le Service Client de Guitares Godin.
